为切实解决辖区内高龄、行动不便等特殊群体办事难问题，把便民服务送到群众“家门口”，近日，石鼓社区组织党员、志愿者开展退休人员待遇资格认证上门服务，用实际行动温暖居民心。

在辖区居民家中，社区工作人员了解到，该居民因身体原因长期依赖制氧机，无法自主外出，子女不在身边，日常仅由老伴照料，退休认证成了老人的“心头难事”。得知情况后，社区工作人员主动上门，耐心指导老人完成人脸识别认证。过程中，工作人员细心调整手机角度、耐心引导老人完成操作，全程细致周到，顺利帮老人完成了认证手续。

“太感谢社区党组织了，专门派志愿者上门帮我解决了大问题，真是把服务做到了我们心坎上！”老人对社区此次的暖心服务连连称赞。

下一步，石鼓社区将持续聚焦特殊群体需求，把“被动服务”转为“主动上门”，不断优化便民服务举措，打通服务群众的“最后一公里”，切实提升辖区居民的幸福感、获得感。

（通讯员：王玉琦 二审：屈新军 三审：廖慧）

作者：王玉琦

责编：戴金枝

来源：石鼓区潇湘街道办事处